Доставка и оплата

Способы доставки товаров Модного Дома FIRDAWS:
‒ доставка по указанному адресу
‒ доставка в пункт выдачи
‒ доставка в магазин Дома FIRDAWS

На каждом этапе выполнения заказа: подтверждение, отправка и поступление в пункт выдачи, мы будем высылать вам уведомления на электронную почту, SMS или мессенджер, указанные при оформлении заказа.

Если вам не поступили уведомления, обратитесь, пожалуйста, к нашему менеджеру по телефону +7 938 555 50 10, и он проверит корректность указанных контактных данных.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о статусе заказа, то вы можете перейти на сайт транспортной компании и посмотреть статус вашего заказа по идентификационному номеру (автоматически присваивается при отправлении) на сайте:

введя идентификационный номер в поле «отследить заказ».

• Для отслеживания статуса заказа на сайте транспортной компании регистрация в личном кабинете не нужна.

Мы пришлем вам сообщение на электронную почту о поступлении вашего заказа в пункт доставки.

Транспортная компания также уведомит вас о поступлении заказа по электронной почте, SMS, в мессенджере или по телефону.

Ближайшие к вам пункты выдачи заказов вы можете найти на карте транспортной компании:

В пункте доставки СДЭК вы можете рассмотреть посылку, примерить заказанные товары и оплатить любым удобным для вас способом.

Вы можете забрать заказ в течение 7 дней с момента получения уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи.

Если курьеру дважды не удалось доставить вам заказ, вы можете забрать его самостоятельно из распределительного центра транспортной компании в течении 14 дней с момента поступления посылки.

Вы можете перенести дату доставки заказа и продлить сроки его хранения, в соответствии с условиями хранения, на сайте транспортной компании - https://cdek.ru/

• Если вы не смогли получить посылку в указанные сроки, транспортная компания вернет заказ на наш склад, и вы не сможете получить его повторно.

Вы можете изменить адрес доставки после оформления заказа.

Для этого вам нужно совершить одно из действий:

• позвонить менеджеру нашей компании по телефону +7 938 555 50 10
• позвонить на горячую линию транспортной компании +7 800 250-04-05
• изменить адрес на сайте транспортной компании – https://cdek.ru/

Вы можете отменить заказ после его оформления.

Для этого вам нужно совершить одно из действий:

• отменить заказ на странице отслеживания заказа в личном кабинете
• позвонить менеджеру нашей компании по телефону - +7 938 555 50 10
• позвонить на горячую линию транспортной компании:

СДЭК – +7 800 250-04-05
ПОЧТА РОССИИ - +7 800 100 00 00

• и изменить адрес на сайте транспортной компании - https://cdek.ru/

Сроки доставки заказа зависят от удаленности населенного пункта:

• доставка по Центральной России - 3-5 дней
• доставка в другие города - 7-10 дней

Транспортная компания предоставляет услуги срочной доставки в пределах одного дня.

Для всех покупателей мы предоставляем доставку бесплатно.

Для заказов с пометкой «срочная доставка» стоимость доплаты за срочность зависит от удаленности и населенного пункта:

Вы можете оплатить товары:

• по ссылке, которую вам пришлет наш менеджер, если вы уверены в вашем выборе.

Вы вправе вернуть товары, которые не подошли вам по различным причинам, в течение 14 дней со дня покупки любым удобным для вас способом.

• по ссылке, которую вам пришлет наш менеджер
• банковской картой при получении заказа в одном из наших магазинов
• наличными при получении заказа в одном из наших магазинов

При оплате банковской картой вы можете воспользоваться картами:

Мы принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, MIR

Мы гарантируем безопасность оплаты и секретность данных вашей карты, поскольку наш сайт использует технику безопасных платежей - криптографический протокол SSL шифрования.

Платежи на сайте осуществляются с помощью процессингового центра ArsenalPay, который защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности PCI DSS. Процессинговый центр не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru